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Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Ogni creazione è realizzata a mano con cura e attenzione ai dettagli, tuttavia comprendiamo che a volte può essere necessario richiedere un reso o un rimborso.
Resi
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.
Non possono essere restituiti:
Articoli personalizzati o su misura.
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Procedura per il Reso
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Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Nota: Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione del reso.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dettagliate. In questo caso, le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno a nostro carico.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi scriverci a:
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1. Informazioni Generali
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Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA (dove applicabile).
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6. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente (Dlgs 206/2005 - Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
7. Prodotti Personalizzati
Gli articoli realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente non sono soggetti a diritto di recesso, salvo casi di difetti o errori imputabili a noi.
8. Garanzia e Responsabilità
I nostri prodotti artigianali sono creati con cura, ma in caso di prodotto difettoso o danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore con documentazione fotografica.
Decliniamo ogni responsabilità per danni causati da un uso improprio dei prodotti.
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10. Legge Applicabile e Foro Competente
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