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Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Ogni creazione è realizzata a mano con cura e attenzione ai dettagli, tuttavia comprendiamo che a volte può essere necessario richiedere un reso o un rimborso.

Resi

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.

Non possono essere restituiti:

  • Articoli personalizzati o su misura.

  • Prodotti in saldo o in promozione.

Procedura per il Reso

Per richiedere un reso, contattaci via email a antineabijoux@gmail.com indicando:

  • Numero d'ordine

  • Nome del prodotto

  • Motivo della richiesta di reso

Ti forniremo le istruzioni per la spedizione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore nostro o difetto del prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Nota: Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione del reso.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dettagliate. In questo caso, le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno a nostro carico.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi scriverci a:
📧 antineabijoux@gmail.com

Termini e Condizioni di Vendita

Benvenuto su AntineaBijoux!
Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine sul nostro sito.

1. Informazioni Generali

Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti artigianali realizzati e distribuiti da:

AntineaBijoux
Email: antineabijoux@gmail.com

Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti integralmente le seguenti condizioni.

2. Prodotti

Ogni prodotto presente sul sito è realizzato a mano e quindi può presentare piccole differenze rispetto alle foto pubblicate (es. tonalità di colore, forma, dettagli).

Tutte le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite in buona fede e nel modo più accurato possibile.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA (dove applicabile).
Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate prima della conferma dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli articoli saranno fatturati al prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Gli ordini possono essere effettuati online tramite il nostro sito.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal

  • Carte di credito/debito (tramite circuiti sicuri)

  • Altri metodi indicati al momento del checkout

L'ordine si considera accettato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.

5. Spedizioni

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia (e su richiesta anche all’estero).
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.

Indicativamente:

  • Italia: 3-7 giorni lavorativi

  • Estero: da 7 a 15 giorni lavorativi

Eventuali ritardi causati dal corriere non sono sotto la nostra responsabilità.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente (Dlgs 206/2005 - Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

7. Prodotti Personalizzati

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente non sono soggetti a diritto di recesso, salvo casi di difetti o errori imputabili a noi.

8. Garanzia e Responsabilità

I nostri prodotti artigianali sono creati con cura, ma in caso di prodotto difettoso o danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore con documentazione fotografica.

Decliniamo ogni responsabilità per danni causati da un uso improprio dei prodotti.

9. Privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, consultabile sul sito.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del consumatore secondo le normative vigenti.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento:
📧 antineabijoux@gmail.com

Informativa sulla Privacy

In conformità al Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR), ti forniamo alcune informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali quando visiti il nostro sito o effettui un acquisto.

Titolare del Trattamento

AntineaBijoux
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Tipologie di Dati Raccolti

Durante la navigazione o l’acquisto sul nostro sito, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali:

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Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini e delle spedizioni

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  • Risposta a richieste di informazioni

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Modalità di Trattamento

Il trattamento dei dati avviene in modo lecito e trasparente, utilizzando strumenti elettronici e/o manuali, con misure adeguate di sicurezza per proteggere i tuoi dati.

Conservazione dei Dati

I dati raccolti saranno conservati per il tempo necessario a gestire gli ordini e adempiere agli obblighi fiscali e legali, salvo richiesta di cancellazione da parte dell’interessato (nei limiti previsti dalla legge).

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